Cara membetulkan ralat Xbox 0x87e00196 pada Windows 10/11

عند محاولة تثبيت أو فتح لعبة من Pas Permainan أو Microsoft Store Dihidupkan Windows 10 أو Windows 11، قد يغلق تطبيق Xbox فجأة ويعرض هذه الرسالة:

“حدث خطأ غير متوقع – الرمز: 0x87e00196”

يعني هذا الخطأ أن Perkhidmatan Permainan أو Perkhidmatan Pemasangan Microsoft Store لم تبدأ المهام الخلفية التي تتعامل مع تنزيلات الألعاب، وفحوصات الترخيص، وتشغيلها.

في معظم الأحيان، تفشل الخدمة مباشرة بعد تحديث كبير لـ Windows يقوم بنقل ملفاتها أو إتلافها، أو يوقف Perkhidmatan Pemasangan Microsoft Store، أو يفسد مفاتيح السجل التي تسجل Perkhidmatan Permainan.

سبب آخر متكرر هو عدم تطابق تسجيل الدخول. قم بتسجيل الخروج من تطبيق Xbox و Microsoft Store، ثم سجل الدخول مرة أخرى باستخدام نفس حساب microsoft وتأكد من أن الحساب لا يزال يظهر اشتراك Pas Permainan نشطًا قبل إعادة محاولة التثبيت. في حالات نادرة، قد يؤدي انقطاع شبكة Xbox أيضًا إلى منع إكمال فحص الترخيص.

قبل الانتقال إلى الحلول، افتح بسرعة الإعدادات (Settings) › الألعاب (Gaming) › شبكة Xbox (Xbox Networking) dan tekan التحقق مرة أخرى (Check again) لاستبعاد انقطاع مؤقت لخدمة Xbox. إذا كانت الحالة تظهر أي شيء آخر غير متصل (Connected)، فانتظر حتى يتم استعادة الخدمات، ثم تابع.

1. إعادة تثبيت Gaming Services عبر PowerShell

Perkhidmatan Permainan هي الطبقة الخلفية التي تمكن تطبيق Xbox و Pas Permainan من التعامل مع عمليات التثبيت والتحديثات والتشغيل. عندما تتلف “Gaming Services”، فإنها تقطع هذا الارتباط مع Windows، وبالتالي لا يمكن تثبيت أو بدء تشغيل ألعاب Pas Permainan. تؤدي إعادة تثبيتها إلى إزالة أي ملفات تالفة وجلب نسخة جديدة من Microsoft Store.

انسخ الأمر أدناه، الصقه في نافذة PowerShell, dan tekan Masukkan لإزالة التثبيت الحالي.
```
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
```
بعد اكتمال الإزالة، قم بتشغيل هذا الأمر لفتح صفحة Microsoft Store untuk Perkhidmatan Permainan.
```
mulakan ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
```

عندما تظهر صفحة Store، انقر على dapatkannya لإعادة تثبيت خدمات الألعاب.

2. إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store وإعادة تسجيل التطبيقات

يخزن Microsoft Store ملفات مؤقتة لتسريع تحميل التطبيقات، ولكن هذه الملفات قد تصبح قديمة أو تالفة وتمنع تنزيلات Game Pass. تشغيل wsreset.exe يمسح ذاكرة التخزين المؤقت ويمنح Store بداية جديدة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتوقف تطبيق Microsoft Store أو Xbox عن العمل إذا كانت بيانات التسجيل الخاصة بهما تالفة. إعادة تسجيل التطبيقات المدمجة باستخدام PowerShell ينعش إدخالاتها ويعيد التشغيل الطبيعي.

Klik pada Win + R, Dan taip wsreset.exe, dan ketik okey. ستظهر نافذة موجه الأوامر فارغة لبضع ثوانٍ ثم سيعاد فتح Store بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
Klik pada Menang + S, Dan taip PowerShell، وانقر بزر الماوس الأيمن عليه، واختر Menjalankan sebagai pentadbir.
انسخ الأمر أدناه، الصقه في PowerShell، واضغط على Masukkan لإعادة تسجيل جميع تطبيقات Store:
```
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
```
عندما ينتهي السكريبت، Mula semula komputer anda.

3. تغيير محرك التثبيت الافتراضي

يُعد تغيير محرك التثبيت الافتراضي طريقة سريعة لتحديث المكان الذي يخزن فيه Windows التطبيقات الجديدة. يمكن أن يزيل المشكلات الناتجة عن القطاعات التالفة، أو قيود الأذونات، أو مسارات المجلدات المعطلة على محرك الأقراص الحالي. إذا كان محرك الأقراص الأصلي يحتوي على أخطاء مخفية تمنع تطبيق Xbox، فإن اختيار محرك أقراص مختلف يمنح المثبت بداية نظيفة وغالبًا ما يحل المشكلة.

Klik pada Menang + Saya Untuk membuka Tetapan.
Cari sistem, kemudian ketik Pada Suhu Ambien.
Pilih Advanced storage settings dan klik Where new content is saved.
dalam New apps will save to: اختر محرك أقراص مختلفًا من القائمة.
Klik Memohon لتأكيد الموقع الجديد.

4. إعادة تعيين Gaming Services وتطبيق Xbox

إعادة تعيين تطبيق Xbox و Gaming Services يزيل الإعدادات التالفة والملفات المؤقتة والمهام الخلفية العالقة التي قد تمنع تثبيتات Game Pass. استخدم baiki أولاً؛ إذا استمر الخطأ، فاختر Tetapkan semula، والتي تمحو البيانات المخزنة مؤقتًا ولكنها تحتفظ بالألعاب وحفظ التقدم.

Klik pada Menang + Saya Untuk membuka Tetapan.
Pilih Apps في الجزء الأيسر، ثم انقر فوق Aplikasi yang dipasang.
Pergi ke Perkhidmatan Permainan, ketuk Ketiga-tiga perkara itu, dan pilih Pilihan lanjutan.
Tatal ke bawah dan pilih Reset.
عد إلى القائمة، ابحث عن تطبيق Xbox, ketuk Ketiga-tiga perkara itu, dan pilih Pilihan lanjutan.
Tatal ke bawah dan ketik pada Reset sekali lagi.
بعد إعادة تعيين كلا التطبيقين، Mula semula جهاز الـ PC الخاص بك واختبر التثبيت.