Selama beberapa dekad, kami telah menganggap pengurusan sebagai satu kejayaan. Anda mendapat kenaikan pangkat, kemudian mungkin seseorang mengajar anda cara mewakilkan, memberi maklum balas, mengurus prestasi, menyelaraskan tugas dengan strategi dan mengendalikan konflik.
Ini adalah kemahiran kepimpinan. Kami mengedarkannya secara terpilih.
Tetapi kecerdasan buatan telah menjadikan garis masa itu terbalik.
Sebaik sahaja pekerja mula bekerja dengan ejen AI, mereka bukan hanya melaksanakan. Tetapi dia berjaya. Dia memberikan tugas, menetapkan jangkaan, menyemak output, membetulkan kursus, dan memutuskan perkara yang perlu dipercayai dan perkara yang perlu dipintas.
didalam Indeks Aliran Kerja 2025Microsoft telah memperkenalkan arketaip baharu untuk era kecerdasan buatan: Ejen Boss:Pekerja yang bukan sahaja menggunakan AI, tetapi juga memandunya.
Ini mengubah semua yang kita ketahui tentang pembangunan pekerja. *Nota: Istilah "pengurus ejen" merujuk kepada pekerja yang menguruskan tugas AI secara aktif.*
Kepimpinan bukan lagi promosi—ia adalah nadi perniagaan.
Selama bertahun-tahun, kami telah mengajar pengurus baharu cara memimpin orang: cara mengarahkan mereka, memotivasikan pasukan, menyelesaikan konflik dan membina kepercayaan. Ini dianggap kemahiran lanjutan—sesuatu yang anda perolehi hak untuk belajar selepas kenaikan pangkat.
Tetapi hari ini, sesiapa sahaja yang menjalankan ejen kecerdasan buatan (AI) sedang melakukan kerja yang sama.
perbezaannya? Bahawa "pasukan"nya bukan terdiri daripada manusia. Sebaliknya, ia terdiri daripada teknologi.
Walau bagaimanapun, asasnya tetap sangat biasa. Jadi Kemahiran kepimpinan yang berkesan Penting untuk kejayaan, sama ada anda menguruskan pasukan manusia atau rangkaian sistem pintar.
Delegasi sebagai pakar reka bentuk sistem
Ketua pasukan belajar cara mengagihkan kerja yang sesuai kepada orang yang betul, mengimbangi kemahiran, kebolehan dan pemilikan, dan kemudian menyelaraskan aktiviti pasukan dengan matlamat perniagaan.
Pengurus AI hari ini melakukan perkara yang sama dengan sistem. Mereka mesti sekarang soalanApa yang harus diautomasikan, apa yang harus kekal sebagai manusia, dan bagaimana kedua-dua pihak bekerja ke arah matlamat yang sama? Mereka perlu belajar cara membahagikan kerja kepada komponen, mengenal pasti tugas yang boleh diagihkan kepada AI, mengarahkannya ke alatan yang sesuai dan menyepadukan hasilnya ke dalam hasil akhir. Ini memerlukan pemahaman mendalam tentang automasi proses robotik (RPA) dan amalan terbaik dalam pengurusan AI.
Contoh: Pembantu pemasaran yang merancang kempen menggunakan satu alat untuk membuat salinan, satu lagi untuk menganalisis data khalayak dan satu lagi untuk mereka bentuk visual. Mereka menyelaraskan antara alat dan perisian yang berbeza seperti yang dilakukan oleh pengarah kreatif dengan pasukan manusia.
Maklum Balas sebagai Kemahiran Aliran Kerja
Pengurus dilatih untuk menjalankan semakan tetap dan memberikan maklum balas yang membina, membantu pekerja membangun, dan melaraskan hala tuju apabila keputusan yang diinginkan tidak tercapai.
Pengurus automatik melakukan ini dengan model. Mereka memantau output dalam masa nyata, menyemak hasil AI untuk memastikan kualiti, mengesan ketidakkonsistenan dan memperhalusi aliran kerja—gesaan kata semula, melaraskan parameter atau memilih alat yang lebih baik apabila alat pertama gagal.
Contoh: Seorang perekrut yang menggunakan AI untuk menapis resume bukan sahaja menerima ranking. Sebaliknya, ia menyedari ketidakkonsistenan, menyemak negatif palsu, melaraskan kriteria dan melatih semula model untuk mencerminkan keutamaan pengambilan pekerja dengan lebih baik. Nota: Keutamaan pengambilan pekerja termasuk pengalaman yang diperlukan, kemahiran teras dan kesesuaian budaya.
Percaya pada alat - Miliki hasilnya
Secara tradisinya, pengurus telah membina kepercayaan melalui kejelasan, konsistensi dan tindakan susulan.
Dengan AI, persamaan kepercayaan berubah: Bilakah anda mempercayai model? Bilakah anda boleh mengatasinya? Bagaimanakah anda kekal bertanggungjawab terhadap keputusan yang anda tidak hasilkan sepenuhnya?
Contoh: Penasihat kewangan menggunakan AI untuk merumuskan senario pelaburan tetapi menyemak dan menyesuaikan pengesyoran secara manual. Amanah bukan maya – ia diuruskan.
Apa yang pernah kami tempah untuk pengurus kini menjadi realiti setiap hari bagi sesiapa yang bekerja bersama AI—dalam pembentangan pemasaran, proses pengambilan pekerja, rantaian bekalan dan skrip perkhidmatan pelanggan.
Jika pekerja membuat keputusan ini, mereka layak menerima latihan yang akan datang dengan jawatan pengurusan.
Betulkan proses, bukan orangnya.
Pengurus digunakan untuk berlatih menetapkan jangkaan, menyelaraskan orang, dan menyelesaikan salah faham. Ketua ejen masih memerlukan kemahiran ini, tetapi kini mereka menerapkannya pada manusia dan mesin. Komunikasi menjadi kemahiran sistemik: jelas dan berstruktur untuk AI, dan kolaboratif untuk manusia. *Nota: Memberi tumpuan pada reka bentuk proses mengurangkan ralat manusia dan meningkatkan kecekapan.*
Konflik itu bukan lagi hanya konflik peribadi - ia adalah konflik seni bina.
Siapa punya misi?
Apakah yang diautomatikkan?
Apa yang memerlukan sentuhan manusia?
Contoh: Seorang ketua pasukan perkhidmatan pelanggan menyedari bahawa tiket jatuh melalui celah-celah - bukan kerana seseorang gagal, tetapi kerana ejen dan manusia menganggap pihak lain telah melindunginya. Betulkan bukan sesi maklum balas – ia reka bentuk semula aliran kerja. *Kata kunci: Automasi aliran kerja, peningkatan perkhidmatan pelanggan, pengurusan operasi*.
Proses Penyertaan Baharu: Arahan Memandu dari Hari Pertama
Jika setiap pekerja kini menguruskan AI, setiap pekerja memerlukan latihan kepimpinan.
Tetapi kebanyakan organisasi tidak bersedia untuk ini.
Kami masih menganggap pembangunan pengurusan sebagai tambahan pilihan – faedah naik taraf yang anda perolehi sebaik sahaja anda menetapkan diri anda sebagai penyumbang individu.
Mentaliti ini tidak berfungsi lagi.
Kerana pada zaman kecerdasan buatan, saat anda duduk di meja anda, anda bukan hanya melakukan kerja. Anda mengarahkannya. Ini menjadikan anda bertanggungjawab untuk kualiti, impak dan penjajaran, walaupun anda tidak pernah mengurus seseorang sebelum ini.
Jadi latihan yang dimaksudkan untuk pengurus baharu—cara mewakilkan, cara menilai, cara campur tangan apabila berlaku masalah, cara melatih kekaburan, cara menyelaraskan keputusan dengan strategi—tidak boleh menunggu lagi.
Ia sepatutnya menjadi sebahagian daripada proses persediaan.
Sebahagian daripada laluan pembangunan kerjaya pekerja.
Sebahagian daripada cara kami menyediakan pelatih, pekerja baharu dan juga pelajar.
Ini bukan anjakan dalam kemahiran peribadi. Ia satu anjakan struktur.
Beliau menyeru pendekatan baharu untuk pembangunan bakat, yang menganggap setiap pekerja adalah pemimpin sistem, walaupun mereka tidak pernah menguruskan seseorang sebelum ini.
Laluan kerjaya baharu bermula dengan kecerdasan kepimpinan.
Peralihan ini bukan hanya tentang keupayaan, ia mengenai jangkaan.
Pekerja tidak lama lagi dijangka mempunyai lebih daripada sekadar pengalaman kerja; Sebaliknya, mereka akan diharapkan untuk menunjukkan pertimbangan, tanggungjawab, dan keupayaan untuk mengembangkan kemahiran mereka melalui teknologi.
Ini bukan hanya tentang produktiviti, ia bukan sahaja tentang kemahiran semula, ia adalah tentang mentakrifkan semula kepimpinan dalam dunia di mana teknologi telah menjadi sebahagian daripada pasukan, dan setiap pekerja dijangka memimpinnya. *Dengan kata lain, pekerja mesti mempunyai keupayaan untuk mengarahkan teknologi untuk mencapai matlamat perniagaan.*
Jika kita mahu orang ramai berkembang maju dalam dunia pekerjaan baharu ini, kita perlu berhenti bertanya sama ada mereka bersedia untuk menjadi pengurus, dan sebaliknya mula menyediakan mereka untuk menjadi pemimpin atau "bos ejen" yang berkesan - pemimpin yang boleh mengarahkan pasukan mereka dengan berkesan dalam persekitaran yang dipacu teknologi.
Ruangan komen telah ditutup.